由于2017年新郵預(yù)訂在預(yù)訂渠道、流程方面與往年有較大不同，為便于各單位提前進行布署安排相關(guān)預(yù)訂工作，并借助集郵文化季活動的開展，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好2017年新郵預(yù)訂渠道、預(yù)訂方式及會員權(quán)益等方面的宣傳，現(xiàn)對2017年新郵預(yù)訂與往年不同點和關(guān)鍵點進行以下梳理：

　　一、2017年新郵預(yù)訂時間（較2016年延遲1天）

　　1。線上渠道預(yù)訂時間

　　（1）2016年10月10日起至11月10日為以舊換新預(yù)訂階段；

　?。?）2016年10月10日起至10月31日為預(yù)約登記階段；

　?。?）2016年11月11日起至11月30日為增量預(yù)訂階段；。

　　2。線下渠道預(yù)訂時間

　?。?）2016年10月20日起到11月10日為以舊換新預(yù)訂階段；

　?。?）2016年11月11日起至11月30日為增量預(yù)訂階段，訂完為止。

　　二、預(yù)訂品種和價格

　　2017年新郵預(yù)訂小版預(yù)訂金可能會有所上漲，套票、年冊、大版預(yù)訂價格不變。預(yù)訂產(chǎn)品較往年增加了2款產(chǎn)品，包括

　　1。生肖郵票金

　　2。四方連年冊

　　三、預(yù)訂渠道

　　1。線上渠道：包括集郵網(wǎng)上營業(yè)廳（PC端）、集郵網(wǎng)廳手機APP客戶端和中國集郵微信商城，均可以辦理以舊換新及增量預(yù)訂業(yè)務(wù)。

　　2。集郵營業(yè)網(wǎng)點：指接入集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的B、C類網(wǎng)點，均可以辦理以舊換新及增量預(yù)訂業(yè)務(wù)。各網(wǎng)點必須配備二代身份證讀取設(shè)備和磁條刷卡器。

　　3。郵儲銀行網(wǎng)點（新增）：包含郵儲一類網(wǎng)點和二類網(wǎng)點，均可以辦理以舊換新及增量預(yù)訂業(yè)務(wù)。

　　四、預(yù)訂憑證（重點）

　　1。在集郵網(wǎng)點辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)，須讀取本人二代身份證或本人集郵聯(lián)名卡信息；如需身份變更則需提供2016年新郵預(yù)訂折。

　　2。在郵儲網(wǎng)點辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)，須讀取本人二代身份證和本人集郵聯(lián)名卡。預(yù)訂成功后，不提供紙質(zhì)預(yù)訂憑證。

　　3。在線上渠道辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)，須提供本人有效身份證件號碼和2016年新郵預(yù)訂預(yù)留的有效手機號碼及手機短信驗證碼。

　　五、預(yù)訂辦理流程不同點（關(guān)鍵點）

　?。ㄒ唬┚€上渠道

　　主要是自提取票方式與往年不同

　　線上選擇自提取票方式，需憑本人身份證或集郵聯(lián)名卡，待每套預(yù)訂票品發(fā)行后在選定自提網(wǎng)點刷卡、讀證直接取票；

　　寄遞取票無變化。

　?。ǘ┘]營業(yè)網(wǎng)點

　?。?）辦理預(yù)訂

　　客戶需提交本人身份證或集郵聯(lián)名卡，通過刷卡、讀證方式獲取預(yù)訂資格，并辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)。如上一年度預(yù)留身份信息有誤，在沒有辦理過2017年新郵預(yù)訂的情況下，可在網(wǎng)點通過刷2016年預(yù)訂折并讀取正確身份證或聯(lián)名卡信息的方式，變更上一年度預(yù)訂戶信息。

　　辦理過集郵聯(lián)名卡簽約業(yè)務(wù)的客戶，可選擇自動續(xù)訂服務(wù)。

　?。?）預(yù)訂支付

　　可選擇現(xiàn)金或刷集郵聯(lián)名卡支付，紙質(zhì)預(yù)訂折并非必要憑證，各網(wǎng)點可預(yù)制少量紙質(zhì)預(yù)訂折，供有需求的客戶換領(lǐng)，換完為止。

　?。?）預(yù)訂取票

　　憑本人二代身份證、集郵聯(lián)名卡或紙質(zhì)預(yù)訂折在原預(yù)訂網(wǎng)點領(lǐng)取2017年預(yù)訂票品。其中紙質(zhì)預(yù)訂折僅可用于領(lǐng)取套票、年冊兩品種。

　　3。郵儲營業(yè)網(wǎng)點（新增）

　?。?）辦理預(yù)訂

　　客戶需提交本人身份證和本人集郵聯(lián)名卡，刷卡辦理預(yù)訂。如上一年度預(yù)留身份信息有誤，在沒有辦理過2017年新郵預(yù)訂的情況下，須在集郵網(wǎng)點辦理身份變更手續(xù)。

　　客戶可選擇自動續(xù)訂服務(wù)。

　?。?）預(yù)訂支付

　　須使用集郵聯(lián)名卡支付。

　?。?）預(yù)訂取票

　　憑本人二代身份證、集郵聯(lián)名卡在選定的集郵營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取2017年預(yù)訂票品。

　　小結(jié)：自2016年9月1日起，在集郵網(wǎng)點可辦理2016年預(yù)訂用戶信息變更操作。2017年新郵預(yù)訂實施實名制預(yù)訂和取票，逐步減少紙質(zhì)取票憑證，通過建立集郵網(wǎng)點、郵儲網(wǎng)點和集郵網(wǎng)廳三種預(yù)訂渠道，鼓勵使用“集郵聯(lián)名卡”辦理新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)，促進專業(yè)互動，力爭實現(xiàn)集郵聯(lián)名卡業(yè)務(wù)量占比35%以上。紙質(zhì)預(yù)訂折僅適用于集郵網(wǎng)點預(yù)訂取票，且僅能取套票和年冊2種，其余預(yù)訂方式和預(yù)訂品種的取票均要憑二代身份證或集郵聯(lián)名卡方可取出。

　　六、辦理集郵會員認證

　　認證會員辦理流程和權(quán)益

　　1。認證會員指在集郵營業(yè)網(wǎng)點通過二代身份證識讀設(shè)備讀取二代身份證信息，或者通過磁條刷卡器讀取集郵聯(lián)名卡信息，辦理會員認證的集郵客戶。辦理新郵預(yù)訂或使用集郵聯(lián)名卡支付后，自動成為認證會員。

　　2。認證會員辦理集郵業(yè)務(wù)時，提供認證會員信息（認證身份證號、認證手機號）可獲得積分（1元=1分）；認證會員在集郵網(wǎng)廳辦理實名認證后，線上線下積分可共享使用。

　　3。認證會員參與線上線下各類預(yù)約搖號活動，中簽概率較普通客戶增加一倍。

　　4。自2017年起，每年發(fā)行“集郵認證會員”特供產(chǎn)品，認證會員于每年四季度，在線上或線下渠道通過積分兌換方式獲得特供產(chǎn)品購買資格。

　　積極發(fā)展集郵認證會員，力爭實現(xiàn)80%以上新郵預(yù)訂用戶辦理會員認證，

　　七、集郵協(xié)會會員辦理流程和權(quán)益

　　1。各級集郵協(xié)會通過“集郵協(xié)會會員信息系統(tǒng)”，維護管理本協(xié)會會員信息和會員繳費情況。

　　2.2016年9月20日前，集郵協(xié)會會員信息管理系統(tǒng)中有效會員且已繳納2016年會費時，可于預(yù)訂期內(nèi)預(yù)訂并于2017年領(lǐng)取協(xié)會會員特供產(chǎn)品。預(yù)訂、領(lǐng)取流程同新郵預(yù)訂要求。

　　3新郵預(yù)訂期間，客戶可通過線上線下渠道，提交集郵協(xié)會入會申請。預(yù)訂結(jié)束后，申請數(shù)據(jù)提供各級集郵協(xié)會進行審核，審批通過數(shù)據(jù)納入“集郵協(xié)會會員信息系統(tǒng)”管理。（新會員的辦理）

　　鼓勵預(yù)訂戶提交集郵協(xié)會入會申請，力爭實現(xiàn)65%以上新郵預(yù)訂用戶提交集郵協(xié)會入會申請。